汽車(chē)快修店搶奪汽車(chē)4S店售后服務(wù)市場(chǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)蓬勃發(fā)展。汽車(chē)美容、汽車(chē)用品、汽車(chē)配件、汽車(chē)維修等汽車(chē)后市場(chǎng)各產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)怎樣創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)呢？投資汽車(chē)快修店賺錢(qián)嗎？汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)店做什么好呢？和大家分享汽車(chē)快修店搶奪汽車(chē)4S店售后服務(wù)市場(chǎng)。

隨著汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者在售后服務(wù)的選擇上也更加理智，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇到4S店以外的“快修店”進(jìn)行維修保養(yǎng)，傳統(tǒng)4S店在售后服務(wù)市場(chǎng)上的“老大”地位遭到挑戰(zhàn)。
一直以來(lái)，4S店占據(jù)了大部分的售后服務(wù)市場(chǎng)，特別是還在保質(zhì)期內(nèi)的新車(chē)，超過(guò)90%都會(huì)在4S店進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，這主要有兩方面的原因：一是中國(guó)的消費(fèi)者多為初次購(gòu)車(chē)用車(chē)，對(duì)車(chē)輛及保修不熟悉，缺乏對(duì)配件的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和認(rèn)知度，更相信整車(chē)廠及其授權(quán)經(jīng)營(yíng)的4S店的服務(wù)及配件；另一方面，整車(chē)廠商根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化4S店的“原廠才是好質(zhì)量”的形象。
然而，蓋世汽車(chē)網(wǎng)最近一期的調(diào)查顯示，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)使用年限在5～8年的，僅50%左右車(chē)主會(huì)選擇繼續(xù)在4S店保養(yǎng)和維修；車(chē)子使用年限超過(guò)8年的，僅15%的車(chē)主堅(jiān)持在4S店維修保養(yǎng)。
這意味著，現(xiàn)今越來(lái)越多的車(chē)主在維修保養(yǎng)時(shí)選擇“逃離”4S店，特別是車(chē)輛超過(guò)保修期以后。那么是什么原因造成了傳統(tǒng)4S店的尷尬現(xiàn)狀呢？
首先，近兩年來(lái)，4S店賣(mài)車(chē)的利潤(rùn)越來(lái)越少，為了維持4S店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要依賴(lài)售后服務(wù)來(lái)賺取更多利潤(rùn)。這也導(dǎo)致了一些4S店在售后服務(wù)過(guò)程中存在收費(fèi)價(jià)格高、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為，為消費(fèi)者詬病。
此外，隨著消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)知識(shí)越來(lái)越了解，各種專(zhuān)業(yè)類(lèi)的汽車(chē)網(wǎng)站、論壇的開(kāi)設(shè)，對(duì)汽車(chē)售后保養(yǎng)維修各項(xiàng)知識(shí)“手把手”傳授，消費(fèi)者可以自由地在論壇中相互交流、學(xué)習(xí)，消費(fèi)者還可以參考論壇中的各種“專(zhuān)業(yè)”帖子去保養(yǎng)、維修自己的愛(ài)車(chē)。消費(fèi)者對(duì)于4S店的依賴(lài)，正在逐漸減退。
同時(shí)，越來(lái)越多的“快修店”進(jìn)駐中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，也給國(guó)內(nèi)的4S店帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕巨大，中國(guó)新車(chē)以每年近2000萬(wàn)輛速度增長(zhǎng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2015年，中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到7660億元。面對(duì)如此巨大的汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，以及眾多車(chē)主尋求4S店以外的渠道維修保養(yǎng)汽車(chē)的需求，各路資本“蠢蠢欲動(dòng)”，越來(lái)越多的汽車(chē)“快修店”不斷搶奪售后服務(wù)市場(chǎng)。

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